Возмущения действиями Сбербанка не утихают уже пятый день подряд. После того как он сообщил 15 марта, что вводит с 1 мая 3-процентную комиссию за оплату услуг ЖКХ через операционисток в своих московских отделениях, с обвинением госбанка в вымогательстве выступили и московские, и федеральные чиновники.

Парламентарии обвинили мэра Москвы Юрия Лужкова в том, что он обирает москвичей. Так, спикер Совета федерации Сергей Миронов сообщил, что власти Москвы имеют прямое отношение к инициативе взимать банковскую комиссию за оплату услуг ЖКХ. Он подчеркнул, что постановление, согласно которому «банковское вознаграждение» будут оплачивать жители столицы, власти города приняли 1 декабря минувшего года.

В свою очередь, глава пресс-службы мэра и правительства столицы Сергей Цой заявил, что обвинения спикера Совфеда являются «вопиющей ложью». А Юрий Лужков хоть и заявил, что намерен защищать свои честь и достоинство в суде, все же призвал Сбербанк умерить свои аппетиты. Возмущены решением Сбербанка были и в Общественной палате. Комиссия ОП по социальным вопросам и демографической политике намерена обратиться в руководство Федеральной службы по тарифам и Минрегион с просьбой разъяснить ситуацию с решением Сбербанка. «Фактически люди и сейчас платят комиссию Сбербанку, но она включена поставщиком услуг в ту сумму, которая указана в квитанции… Сегодня никто не может гарантировать москвичам, что коммунальные компании вычтут из суммы платежа те 3%, которые собирается взимать Сбербанк», – сказала председатель комиссии Елена Николаева. Напомним, что свои действия Сбербанк объясняет решением правительства города Москвы, согласно которому оплата комиссионного вознаграждения банку переносится с поставщиков услуг на потребителя.

Сегодня к критикам Сбера поключилась и Госдума. «Тарифы на коммунальные услуги в Москве должны снизиться на размер скрытой банковской комиссии, то есть на 1,9%», – заявил председатель комитета по финансовому рынку Госдумы Владислав Резник. Он пояснил, что иначе граждане будут платить комиссию дважды – в скрытом и явном виде.

Сбербанк в ответ на все осуждения и угрозы отчасти пошел навстречу, объявив о том, что снижает будущую комиссию до 2%, а комиссию через терминалы – до 0,5% от суммы платежа. Но, похоже, это мало кого удовлетворило. Особенно на фоне того, что многие другие банки публично встали на сторону москвичей и объявили о снижении комиссии в своих отделениях. Так, Банк Москвы снизил комиссию сразу в шесть раз – с 3% до 0,5%. Опрос же московских и федеральных банков показал, что самыми лояльными к населению оказались западные банки. В Ситибанке и Юникредитбанке «Эксперту Online» заявили, что никакой комиссии не взимают. В то же время в народном и социально ориентированном ВТБ24 при оплате услуг ЖКХ придется заплатить 4% комиссии, а Почта России грозится ввести платеж, аналогичный сбербанковскому. Комиссия в частных банках колеблется от 1,5% до 3%.

В то же время эксперты считают, что массового оттока клиентов из Сбербанка ждать не стоит. «Сбербанк останется наиболее территориально доступным учреждением, поэтому массового оттока плательщиков услуг ЖКХ в другие банки ожидать не следует», – уверена аналитик инвестиционной компании «Совлинк» Ольга Беленькая.