Федеральная налоговая служба опубликовала проект единого стандарта обслуживания налогоплательщиков.

Согласно документу, оказание большинства услуг налогоплательщикам должно занимать не более пяти дней. Это, в частности, касается предельных сроков постановки на учёт как физических лиц, так и индивидуальных предпринимателей, нотариусов, адвокатов и организаций.

За пять дней налоговики должны также предоставить сведения, содержащиеся в единых государственных реестрах юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и налогоплательщиков (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕГРН). Как пояснили в ФНС, предусматривается также возможность срочного предоставления данных – не позднее одного рабочего дня.

Кроме того, единый стандарт обязывает налоговиков организовать работу так, чтобы очереди были минимальными. Ожидать встречи с сотрудником инспекции граждане должны не более 30 минут, при пиковых нагрузках – не более 1 часа.

Как рассказал «Гудку» партнёр компании «Налоговая помощь» Сергей Шаповалов, нововведение усложнит жизнь компаниям и предпринимателям, которые, чтобы уклониться от налогов, меняли юридические адреса или место жительства. «Теперь данные о них из старой налоговой в новую должны пересылаться всего за три дня, – сообщил он. – С другой стороны, это будет полезно тем, у кого переплата по налогам. Новая инспекция оперативно получит данные и не будет требовать с налогоплательщиков лишнего».

Директор Гильдии экспертов по налоговым спорам Борис Пантелеев полагает, что новый стандарт обслуживания налогоплательщиков не отвечает требованиям современности. «Это документ вчерашнего дня, – считает он. – На Западе можно зарегистрировать фирму за 10 минут. У нас же на это даётся целая рабочая неделя. И даже в эти сроки налоговики не укладываются».

По его мнению, новые стандарты показывают, что всё останется, как прежде. «У нас в регионах нет электронных систем учёта налогоплательщиков, – отметил эксперт. – Общероссийская база данных, созданная несколько лет назад, постоянно «виснет» и не может выполнять свои функции. По всей видимости, обработка данных будет, как и сегодня, проводиться вручную, что не способствует скорости коммуникаций».

Он отметил, что в Гильдию экспертов по налоговым спорам в массовом порядке поступают жалобы на качество работы ФНС. «Очереди как были, так и остались, – сказал он. – Клиентов, требующих, чтобы их запросы выполнялись в оперативном режиме, стараются отослать под любыми предлогами. Это связано с тем, что в налоговых инспекциях работают молодые сотрудники, там низкие зарплаты, большая текучка кадров. Если ФНС решит выполнять нормативы за счёт повышения трудовой дисциплины, это вряд ли получится».