"Московская сотовая связь" (московская "дочка" "Скай Линка") пытается взыскать многотысячные штрафы со своих клиентов, которые перестали пользоваться связью, но при этом не расторгли соглашение с оператором. К взысканию образовавшихся долгов компания привлекла коллекторов. Абоненты пожаловались на МСС в Генпрокуратуру - сотовые компании и сейчас списывают деньги со счетов абонентов, но, как правило, исключительно до достижения нулевого баланса.
Абоненты МСС подали коллективные жалобы в Генпрокуратуру, администрацию президента РФ и Роскомнадзор, пишет "Коммерсант". В документах говорится, что в адрес абонентов МСС, заключивших договоры в период с 2008 года, поступают телефонные звонки и письма с угрозами (внесение данных в "Бюро кредитных историй", ограничение права выезда за границу) от коллекторского агентства "
М.Б.А, Финансы
".
"Собиратели долгов" требуют погасить задолженность за услуги связи перед МСС, а также возместить расходы за издержки по взысканию долгов. "Рассылка писем носит массовый характер и затрагивает права нескольких тысяч граждан, - заявил "Коммерсанту" лидер инициативной группы Иван Глазков. Его "задолженность" составляет 11 800 рублей, из которых 4,9 тысячи приходится на услуги коллекторов.
Согласно договору, после того как на счете абонента закончились деньги, МСС еще в течение двух месяцев списывала 80% абонентской платы, а потом расторгала договор в одностороннем порядке.
"Причем в течение этого времени никто не уведомлял абонентов о растущей задолженности", - утверждает Глазков. По его словам, ни в основном договоре, ни в приложении к нему ничего не сказано о том, что оператор имеет право на такие действия и уж тем более имеет право разглашать персональные данные без согласия абонента третьим лицам, в данном случае коллекторам.
"Действия компании правомерны и соответствуют законодательству",- цитирует "Коммерсант" заявление директора по связям с общественностью "Скай Линка" Ольги Пестеревой.
С января 2007 года всеми тарифными планами оператора предусмотрено начисление в течение 60 дней платы за резервирование абонентского номера при возникновении задолженности абонента.
Со стороны МСС оповещение абонентов об изменениях было опубликовано в СМИ, рассылалось через SMS-уведомления и было размещено на официальном сайте, утверждают в "Скай Линке".
Ольга Пестерева также подтвердила, что в связи с ростом абонентской задолженности в 2009 году компания обратилась в коллекторское агентство.
Работаем в "минус"
Практика привлечения коллекторских агентств для взыскания задолженности за услуги связи опробована операторами еще несколько лет назад. "Коллекторам передают долги постоплатной системы абонентов, если те после нескольких предупреждений со стороны оператора отказываются оплачивать счета за связь, выставленные по итогам месяца",- заявила "Коммерсанту" пресс-секретарь "Вымпелкома" Ксения Корнеева. По ее словам, такая система оплаты составляет около 3% контрактов.
МТС, "Вымпелком" и "МегаФон" уверяют, что, если абонент не пользуется услугами оператора в течение нескольких месяцев, после этого с его счета списывается так называемая плата за неактивность, но только до достижения нулевого баланса.
Адвокат юридической компании "
Юков, Хренов и партнеры
" Алина Топорнина говорит "Коммерсанту", что списания "в минус" законны, если это было предусмотрено договором и он действовал на момент списания. В случае со "Скай Линком", поясняет она, необходимо смотреть, корректно ли компания внесла соответствующие изменения в договор, предусматривал ли он изначально возможность одностороннего изменения, уведомил ли оператор должным образом абонента.
newsru.com: На этот раз трагедия произошла в Красноярске, где покончил с собой 12-летний школьник. Причины, толкнувшие мальчика на это шаг, пока не ясны. Обстоятельства самоубийства подростка в Красноярске выясняют следователи. По их сведениям, мальчик...
genocid.net: Паразиты и их верные слуги борются с людьми, маскируясь под нормальных и входя к ним в доверие. Помните? «Если не можешь победить врага, примкни к нему». Вот так они и примкнули. А потом и возглавили. И возглавляют до сих пор... В моей...
vesti.ru: Так называемую стартовую мобилизацию провел независимый корпус наблюдателей "За чистые выборы". Он был создан молодежью из Ассоциации юристов России. Активисты провели пикеты у избирательных участков, которые они намерены контролировать в день ...
ursa-tm.ru: Вебстер Гриффин Тарпли – американский писатель, журналист, преподаватель и критик американской внешней политики. Тарпли утверждает, что теракты 11 сентября 2001 года были спланированы спецслужбами и кругами, связанными с военно-промышленным...
km.ru: Отсутствие демократии совсем не обязательно означает быстрый экономический рост.Известный режиссер Андрон Кончаловский опубликовал в «Российской газете» статью, в которой доказывает, что Россия не готова к демократии. Дескать, слишком...
vesti.ru: Дмитрий Медведев в пятницу посетил Министерство внутренних дел, чтобы поучаствовать в расширенной коллегии. Нескольким сотрудникам ведомства президент вручил госнаграды. А главной темой коллегии стала реформа МВД, которая идет в последние годы. Как ее...
vesti.ru: Генерал-полковник полиции Михаил Суходольский не собирается обжаловать решение о своей отставке с поста начальника ГУ МВД по Петербургу и Ленинградской области. Об этом сам он в пятницу заявил журналистам. На пресс-конференцию Суходольский пришел не в...
vesti.ru: Китай захватывает Подмосковье. Жителей села Первомайского, что в Наро-Фоминском районе, встревожили слухи о том, что главная местная достопримечательность, дворец генерала Мусина-Пушкина, постройки 18 века, передан в аренду Китаю. Более того, из...
vesti.ru: Владимир Путин поручил максимально ускорить переселение граждан из аварийных домов в Челябинской области. Найти новое жилье для людей, живущих фактически на краю угольного разреза, премьер поручил еще на прошлой неделе во время поездки в регион....
За сутки 96475 посетителей оставили 521 новость и 17955 комментариев. Сейчас на сайте 780 посетителей.
Комментарии к новости (36)
походу в скайлинк кризис
коли борщить начали или
наоборот от абонентов
избавляются?
Экие мерзавцы... Наплодили кровососов на свою голову...
Есть бесплатная идея для "Скай Линк" - штрафовать весь остальной народ, за то, что не стали их клиентами. Не стесняйся "Скай Линк", ты же бандит, среди таких же бандитов, стоящих у Власти и грабящих свой народ! Это теперь, в России, разрешено Законом - Даже Президент и Верховный суд делают вид, что не замечают, и своим молчанием одобряют Ваши действия!
ну и нафига написал "бесплатная"... мог бы задним числом счет выставить...
Президент и Верховный суд есть у них. А вот у народа, уж года полтора не наблюдаю. И Закон у нас как то нипель, туда-то дуй! А вот оттуда... (не помню...) Эт я все к деньгам, судам, ЖКХам и прочим российским прелестям...
Да и так известно наши сотовые операторы самые жадные в Мире.
И не только сотовые операторы, а вообще "наши".
Не только в Скайлинке.
Вымпелком (Билайн) под новый год тоже провел хитрую операцию:
в конце декабря ( под суету праздника ;-)) ) не информируя ни по подписке e-mail, ни через SMS (только на своем сайте, чтобы никто не заметил), Билайн вводит дополнительные платы (с ежедневным списанием) за услуги, которые ранее были бесплатными на тарифных планах без абонентской платы. Одновременно вводится "акция": "говори при минус 100 рублей". Так вот, теперь многие могут проверить свой баланс: каждый должен Билайну по 100 рублей. Это пробная акция, следующая будет "говори при минус 10 000 рублей". Умная затея. А чтобы Вы не рыпались, в новых договорах они приписали Ваше согласие на такие махинации. Вот так ;-))
А приставы окупятся сполна, даже улучшением услуг связи можно не заниматься. ;-))
Списание в минус может и законны, а вот услуги сторонних фирм, вот тут поле для юриста можно так поиметь, что мало не покажется. Особенно, если представители коллекторов промахнуться в своих действиях вообще паровоз навесить можно.-))))
списания в "минус" незаконны, а если такой закон есть - то это повод ...
платить не буду, услугами не пользовался ...
Ну, а с учетом того, что конкуренция велика, бойкот Компании будет очень, кстати-)))
Те, кто забывает, что клиент всегда прав, не долго бизнесом занимаются при условии, что на рынке есть конкуренция.
Надо ей бойкот
Мне пришло такое же уведомление от МТС!!!
Кто-то в августе прошлого года купил на мое имя сим-карту и каким-то образом
ушел с ней в "минус", а потом видимо выкинул.
Хотя "минус" всего 370 руб., но мне прислали письмо из долгового агентства
"Пристав" с теми же угрозами, что и в статье...
Пришлось тратить свое свободное время, подъезжать в офис МТС и писать отказ
от номера... не знаю, чем эта бодяга закончится, обещали разобраться.
При мне, кстати, в офис подошли ещё два таких же как я "должника"...
Это наверняка сотрудники МТС химичат, я знаю много историй, как за умеренное бабло продажные сотруднички МТС оформляют sim-карту на абсолютно левого человека, беря данные из своей абонентской базы. Такая услуга очень популярна у бандитов, мошенников и разной прочей швали. Мораль: периодически осведомляйтесь у оператора связи, какие на Вас оформлены sim-карты, в случае обнаружения "левака" сразу, без предупреждения, обращайтесь в прокуратуру и в ФСБ ! А то потом ещё окажется, что Вы и к террористам имеете отношение, не дай Бог, конечно!
Такая же фигня у меня с Биланом была. Оплатил по собственному согласию.
Где покупалась симка? Если в торговом центре, то там обычно стоят камеры, т.е. ваше лицо там будет, в случае, если без документов покупал левый чувак, то это проблема оператора, а будет упираться можно еще бабла за клевету снять. А вообще похоже на лохотон салонов связи, либо сотрудников оператора.
кинул пацана по еба..у на.
Все врут. Причем на каждом шагу. Причем на каждом уровне. И пытаются представить дело так, будто это норма. Жизнь в сумасшедшем доме, когда все помешаны на деньгах.
У нас и классическое "товар=деньги=товар"превратили в "Пиастры!Пиастры!"-Доллары,т.е.
Ага!. А ещё у них соглашение с коллекторской фирмой ООО М.Б.А. "Финансы", которая присылает письма - счастья. К мнимому долгу 3090 руб. добавляют ещё 3990. Всё это присылается в обычных конвертах. Письма, которые они присылают - это просто поэма.
О мне таких писем было и от МТС штук 10 и за какие-то книги не существующие - сначала недоумевал, потом понял - лохотрон и забил, потом перестали приходить.
Совсем зарвались жадюги. Мало им, что тарифы заоблачные, так они еще и силой хотят деньги отбирать.
Скай Линк -самый плохой сотовый оператор,у них даже "безлимитки" на интернет-трафик нет.(Потому от них все и уходят,вот они и решили так "подзаработать",на тех кто "ушёл")СКОТЫ
В маленькой Чехии тоже три оператора мобильной связи. Сколько же их должно быть в России, чтобы была настоящая конкуренция? В Штатах со своим номером можно перейти к другому оператору. У нас фигушки.
Ну и в России их три, на самом деле, если посмотреть, кто является хозяином Компаний-))) МТС, Мегафон, Билайн. Все остальное чистый лохотрон рынка.
В России их должно быть больше. В Штатах их 8 или 9.
В какой-то момент их было больше, потом произошли слияния, рынок поделен, абоненты выбраны, где поле для развития ?-)))
А я бы на их месте предложил бы представителю коллекторского агентства прогуляться по свежему воздуху по направлению от квартиры. И делов то!
Если мобильник отключен по той или иной причине то какие там штрафы-долги. это шантаж со строны оператора.
Операторов надо карать они собирают милиарды и незачто не отвечают.....
Возмущены все справедливо,но извлекайте урок ,господа:прежде чем подписать контракт,прочти его!!!
Если вдумчиво читать контракты российских операторов, то от мобильной связи можно сразу отказываться.
А толку контракт "вдумчиво прочитывать", когда "оператор в любой момент может внести любые изменения в любой пунк в одностороннем порядке"?
"...внесение данных в "Бюро кредитных историй", ограничение права выезда за границу..."
Интересно было бы узнать о своём досье в этом бюро. Может какая-нибудь гнида сидит и подсчитывает денежки за несуществующую продажу мне книг, а потом счет предъявит. Как проверить?
Эта компания пустила в распродажу модемы безпровдного Интернета по Свердловской области. Меня в магазине уверили, что связь есть. Напрасно я поверил. Отдал 3900 р. За модем. Ни одного байта не использовал. Фактически меня обманули. Пришлось купить модем другого оператора. И ещё набираются наглости предъявлять какие-то претензии. ЛОХОТРОНЩИКИ. Им бы принести извинения клиентам хотя бы. Ещё раз убеждаюсь, что нет у нас честных предпринимателей. Этой компанией бы и вправду надо прокуратуре занятся. Если люди не используют их модемы, значит они сами виноваты в этом. А как использовать их? На карте покрытия области мой населённый пункт отмечен, как территория уверенной работы модема.
Бандитское государство. Эти "коммерсанты" отстегивают "правоохранителям" и за это получают право грабить как и кого угодно. И остается только жаловаться той же Прокуратуре. В суд тем более идти бесполезно. Остается надеяться, что президент или премьер сжаляться, дадут отмашку отстать.