"Скай Линк" требует деньги за хранение номера

06.03.2010Lvenok200110013

В Генпрокуратуру и Роскомнадзор поступила коллективная жалоба от бывших абонентов сотовой компании "Скай Линк". Те клиенты, которые прекратили пользоваться связью, но официально не расторгли договор, стали получать от оператора письма с требованием погасить задолженности. Суммы у всех разные, но не маленькие - по несколько тысяч рублей.

"Информация о вас будет передана в Бюро кредитных историй, будем постоянно звонить, посылать уведомления, будем посещать ваше рабочее место. Вы также не сможете выехать за границу" - телефонные звонки и письма с угрозами от коллекторов бывшие абоненты "Скай Линк" начали получать в конце прошлого года. Даже те, кто пользовался услугами связи всего два дня, обнаружили на своем счете долг в несколько тысяч. "Долг - 7060 рублей 25 копеек. Из этой суммы более половины составляет долг именно коллекторскому агентству", - говорит бывший абонент оператора Надежда Голованова.

По договору система расчетов авансовая. Не внес платеж - нет связи. Выкинув sim-карту, абоненты были уверены: соглашение расторгнуто. Но оказалось, им предоставляют услугу "резервирование номера". Стоит она от 60 до 80 процентов от ежемесячной платы. "При этом я лично просмотрел очень большое количество документов, и можно предположить, что какие-то суммы должны совпадать. Сколько я видел этих писем, сколько я видел этих задолженностей, 60-80 процентов от какой абонентской платы - для меня загадка. Суммы не сходятся, суммы разные", - возмущается еще один бывший абонент компании Иван Глазков.

Об этой услуге абоненты понятия не имели. То ли невнимательно читали соглашение, то ли оператор внес в него изменения. Возможность редактирования в одностороннем порядке в тексте договора есть. "Если вы хотите расторгнуть договор, пожалуйста, расторгните его. Потому что в параметрах тарифа предусмотрена абонентская плата в период принудительной блокировки", - говорит директор по связям с общественностью компании "Скай Линк" Ольга Пестерева.

О растущем долге никого не предупреждали, говорят абоненты. Оператор уверяет: рассылали sms. На номера, которые давно не работали. Сейчас обиженные пользователи даже создали специальный сайт - "антискайлинк". Раз уж за молчание с них пытаются взять плату, больше молчать абоненты не намерены. Но говорить будут уже в суде.

Татьяна Проскурякова
Источник: vesti.ru
 
100
 
Добавить комментарий

Комментарии к новости (13)

lov_vol комментирует материал 06.03.2010 в 12:08 #

а мегафон лучше что-ли, за неиспользованный модем так же плату начисляют

peresvet комментирует материал 06.03.2010 в 12:13 #

В Петербурге, кабельная телекомпания ОАО "ТКТ", выставляет счета, за якобы оказанную услугу, на основании одностороннего акта "о несанкционированном подключении к сети". Платёж вносится в общий счёт за коммунальные услуги, и замучишься побегать, чтобы его оттуда исключить.
Это чьи-то приближённые, или родственники мародёрствуют.

chern79 комментирует материал 06.03.2010 в 12:14 #

У меня теже проблемы. Коллекторов я послал к е....ой ма....ри

serg1958 комментирует материал 06.03.2010 в 12:17 #

"Звериный оскал" россиянского капитализма: развести клиента по максимуму, а там хоть трава не расти. И ведь не боятся потерять абонентскую базу.

shibzik отвечает serg1958 на комментарий 06.03.2010 в 12:51 #

уверен, что после такой оглазки потенциальный абонент трижды подумает к какому оператору идти.

А по моему маразм, требовать деньги за не предоставленную услугу. выбросив сим карту, "абонент" не наносит компании абсолютно никаких убытков: ресурсы сети не использует, то что номер якобы поддерживается, так это бред.

Имхо, все дело в том, что один из "менеджеров" решил такой инициативой повыпендриваться перед вышестоящим начальством, мол, смотрите какой я молодец, могу выколачивать деньги из воздуха

zvezdunov комментирует материал 06.03.2010 в 12:18 #

наверно купили модем по акции когда-то

chern79 отвечает zvezdunov на комментарий 06.03.2010 в 12:48 #

Ни какой акции не было. Купил безлимитный тариф, через месяц принудительно переводят за туже абонентскую плату на лимитированный трафик. Такого кидалово я не ожидал, вследствии чего перестал пользоваться интернетом, через месяц карта была заблокирована. Через год звонок от коллекторского агенства, типо Вы нам должны бабки., звонили несколько раз., после чего мною были посланы. Ни в коем случае не вздумайте покупать скай, это кидалово чистой воды. Уродыыыыы.

vadimiche комментирует материал 06.03.2010 в 12:22 #

годика два-три осталось потерпеть беспредел сотовых операторов. Примерно через такой срок 4G формат расширится и укрепится. И стоимость звонков будет для нас в пределах стоимости трафика.

Denis_469 комментирует материал 06.03.2010 в 12:59 #

Скай-ликн должен пойти за вымогательство. Номер абонентов - хотят звонят, хотят нет.

dirserver комментирует материал 07.03.2010 в 16:16 #

Есть сайт Антискайлинк - делайте флэш-моб. Потратьте каждый 10 минут в день на звонок в службу поддержки. Спросите у них, как громкость добавить или SMS отправить, как денюшку положить, какие тарифы лучше. У них телефоны взорвутся. При этом каждому писать свой звонок. Если начнут трубку бросать и хамить - прямая дорога к вышестоящему руководству, прессе, в защиту прав потребителей и суды. Получат 500 исков за день, две статьи в газете, ролик по ТВ, думать придется головой, а первые головы слетят автоматом.
В первом приближении рекомендации такие. Ответ должен быть организованным, жестким и асимметричным. В рамках закона и с использованием всех его возможностей. Бюрократия, суд, почта - друг человека.

Vlad Rousinoff отвечает dirserver на комментарий 07.03.2010 в 16:32 #

что ж за народ у нас такой? а?...прям быдло какое-то, ей Богу.
ведь будете доставать не начальство Скай Линка, а простых работяг.
скорее всего студентов, которые сидят в этой техподдержке...
и птм, подставив их, хотите чего-то там добиться.
может лучше флеш моб организовывать на телефон руководства и высшего менеджмента,а?

сами ведь пытаетесь нагнуть таких же как вы. простых обывателей.
стыдно должно быть, как минимум.

-2 2 минуса | 0 плюсов Ответить Пожаловаться
dirserver отвечает Vlad Rousinoff на комментарий 07.03.2010 в 16:48 #

Чушь говорить изволите. Пострадают в данном случае репутация соответствующего филиала, человек пять из руководства, и финансы этого же филиала - судебные издержки, юристы, дополнительные каналы и персонал. Студенты как работали, так и будут. Это их прямые обязанности.
На телефон руководства Вам никогда не пробиться - будьте уверены. Все звонки идут через автоматизированную систему, там отсечка многоуровневая, переводы звонков. И потом, директор может быть занят или не захочет с Вами говорить. И такой отказ к делу не пришьешь. Другое дело - техподдержка. Они обязаны реагировать на любой звонок. У них все звонки пишутся. Именно поэтому важно задавать корректные вопросы, только много и часто. И на техподдержку можно жаловаться куда угодно - это неотъемлемая часть услуги связи, за которую Скайлинк и желает поиметь деньги.
Вот и пусть эти деньги им дорого достанутся. Пиррова победа - помните?
А по поводу простых работяг... Вы же таксиста просите Вас довезти до подъезда, а не выходите на повороте, чтобы работяге меньше стараться, разворачиваться. И чем вы лучше меня, настырного?

кнехт комментирует материал 10.03.2010 в 10:41 #

Когда же они нажрутся, мне кажется в тюрьме они обовсем подумают, фас должно чють их образумить, если их не купят....


Другие новости по этой теме

Задержанный вместо лидера "Войны" подал жалобу на полицию

lenta.ru: Директор московского рекламного агентства Андрей Лукьянов, которого полицейские ошибочно задержали на Кудринской площади, обратился с жалобой в Следственный комитет. Об этом 25 мая сообщает "Интерфакс"со ссылкой на адвоката бизнесмена. Как пояснил...

Вчера в 19:06человекземли2021641

У задержанных в Ираке байкеров оказалась фальшивая виза

rosbalt.ru: У российских байкеров, задержанных 20 мая в Ираке, оказалась поддельная виза данного государства, полученная в турагентстве, сообщил глава президентского Совета по правам человека Михаил Федотов. "По моим сведениям, у наших байкеров была иракская...

Вчера в 19:03zhetkerbajb2821632

На украинском курорте у россиянина похитили $800 тысяч

lenta.ru: На курорте в Запорожской области неизвестные обстреляли гражданина России и похитили у него 800 тысяч долларов. Об этом УНИАН сообщили в руководстве главного управления МВД Украины в Запорожской области. Преступление было совершено 24 мая на одной из баз...

Вчера в 18:24liudmstu1.ru4118020

Скандал: хлипкий монолит не выдержал погоды

rosbalt.ru: Около 160-ти недавно построенных кирпично-монолитных домов в Петербурге и Ленобласти разрушатся в ближайшее время, если их фасады не будут утеплены и укреплены. Причина дефекта – проект трехслойных стен не учитывал климатических особенностей...

Вчера в 18:13igor..s88120130

Хасавов заявляет о заказном характере его преследования

firstnews.ru: Адвокат Дагир Хасавов, в отношении которого возбуждено уголовное дело по ч.1 ст.282 ("возбуждение ненависти либо вражды") УК РФ после его слов о необходимости ввести шариатские суды в России, заявил о заказном характере его преследования. "Состава...

Вчера в 16:51Gubka Bob35016115

Европейские экологи обвиняют IKEA в уничтожении российских лесов

marker.ru: Ассоциация шведских экологов Global Forest Coalition развернула масштабные акции против «дочки» IKEA — фирмы Swedwood, обвиняя ее в политике двойных стандартов. По версии «зеленых», концерн Swedwood и его владелец IKEA вводят...

Вчера в 14:05GrosseBoss2771406

Скандал довел "Международный клуб путешествий" до банкротства

marker.ru: Туроператор «Международный клуб путешествий» подал заявление о банкротстве в Арбитражный суд Москвы. Долг компании перед зарубежными отелями оценивается в $600 тыс. С конца прошлого года «Международный клуб путешествий» стал...

Вчера в 13:18GrosseBoss1061230

Вместо кошелька палец Видео

utro-russia.ru: Когда ребенок приложит палец к биометрической системе, происходит безопасное списание средств с карты родителя.

Вчера в 12:53feodorff175831

В России появится минимальный размер алиментов

firstnews.ru: Законопроект, предполагающий установку минимального размера алиментов, находится на рассмотрении в Госдуме. Он может быть принят в октябре. Разработчики документа считают, что минимальные выплаты должны составлять не менее четверти прожиточного...

Вчера в 12:21Gubka Bob4761318

Генпрокуратура займется защитой прав бизнесменов

lenta.ru: Генеральный прокурор России Юрий Чайка 24 мая создал специальное управление по надзору за соблюдением прав предпринимателей, сообщается на сайте Генпрокуратуры РФ. К основным задачам управления будут относиться обеспечение свободы экономической...

Вчера в 11:02человекземли108626058

Главный банкир Ватикана отправлен в отставку Видео

vesti.ru: Совет Банка Ватикана (официальное название - Институт религиозных дел) принял отставку председателя правления организации Этторе Готти Тедески. "Совет единогласно признал факты невыполнения Готти Тедески различных действий, важных для нормального...

Вчера в 10:17МУСТАФА1441113

Лодка дала течь: правительство не может удержать деньги в стране

novayagazeta.ru: Правительство не может удержать деньги в стране – за четыре месяца отток капитала составил $42 млрд. «Путин в ответе за отток капитала, потому что именно он создает условия для политической и экономической нестабильности», — ...

Вчера в 10:11GeorgIX65113211



Войти
А также вы можете