"Скай Линк" требует деньги за хранение номера

06.03.2010Lvenok193810013

В Генпрокуратуру и Роскомнадзор поступила коллективная жалоба от бывших абонентов сотовой компании "Скай Линк". Те клиенты, которые прекратили пользоваться связью, но официально не расторгли договор, стали получать от оператора письма с требованием погасить задолженности. Суммы у всех разные, но не маленькие - по несколько тысяч рублей.

"Информация о вас будет передана в Бюро кредитных историй, будем постоянно звонить, посылать уведомления, будем посещать ваше рабочее место. Вы также не сможете выехать за границу" - телефонные звонки и письма с угрозами от коллекторов бывшие абоненты "Скай Линк" начали получать в конце прошлого года. Даже те, кто пользовался услугами связи всего два дня, обнаружили на своем счете долг в несколько тысяч. "Долг - 7060 рублей 25 копеек. Из этой суммы более половины составляет долг именно коллекторскому агентству", - говорит бывший абонент оператора Надежда Голованова.

По договору система расчетов авансовая. Не внес платеж - нет связи. Выкинув sim-карту, абоненты были уверены: соглашение расторгнуто. Но оказалось, им предоставляют услугу "резервирование номера". Стоит она от 60 до 80 процентов от ежемесячной платы. "При этом я лично просмотрел очень большое количество документов, и можно предположить, что какие-то суммы должны совпадать. Сколько я видел этих писем, сколько я видел этих задолженностей, 60-80 процентов от какой абонентской платы - для меня загадка. Суммы не сходятся, суммы разные", - возмущается еще один бывший абонент компании Иван Глазков.

Об этой услуге абоненты понятия не имели. То ли невнимательно читали соглашение, то ли оператор внес в него изменения. Возможность редактирования в одностороннем порядке в тексте договора есть. "Если вы хотите расторгнуть договор, пожалуйста, расторгните его. Потому что в параметрах тарифа предусмотрена абонентская плата в период принудительной блокировки", - говорит директор по связям с общественностью компании "Скай Линк" Ольга Пестерева.

О растущем долге никого не предупреждали, говорят абоненты. Оператор уверяет: рассылали sms. На номера, которые давно не работали. Сейчас обиженные пользователи даже создали специальный сайт - "антискайлинк". Раз уж за молчание с них пытаются взять плату, больше молчать абоненты не намерены. Но говорить будут уже в суде.

Татьяна Проскурякова
Источник: vesti.ru
 
100
 
Добавить комментарий

Комментарии к новости (13)

lov_vol комментирует материал 06.03.2010 в 12:08 #

а мегафон лучше что-ли, за неиспользованный модем так же плату начисляют

peresvet комментирует материал 06.03.2010 в 12:13 #

В Петербурге, кабельная телекомпания ОАО "ТКТ", выставляет счета, за якобы оказанную услугу, на основании одностороннего акта "о несанкционированном подключении к сети". Платёж вносится в общий счёт за коммунальные услуги, и замучишься побегать, чтобы его оттуда исключить.
Это чьи-то приближённые, или родственники мародёрствуют.

chern79 комментирует материал 06.03.2010 в 12:14 #

У меня теже проблемы. Коллекторов я послал к е....ой ма....ри

serg1958 комментирует материал 06.03.2010 в 12:17 #

"Звериный оскал" россиянского капитализма: развести клиента по максимуму, а там хоть трава не расти. И ведь не боятся потерять абонентскую базу.

shibzik отвечает serg1958 на комментарий 06.03.2010 в 12:51 #

уверен, что после такой оглазки потенциальный абонент трижды подумает к какому оператору идти.

А по моему маразм, требовать деньги за не предоставленную услугу. выбросив сим карту, "абонент" не наносит компании абсолютно никаких убытков: ресурсы сети не использует, то что номер якобы поддерживается, так это бред.

Имхо, все дело в том, что один из "менеджеров" решил такой инициативой повыпендриваться перед вышестоящим начальством, мол, смотрите какой я молодец, могу выколачивать деньги из воздуха

zvezdunov комментирует материал 06.03.2010 в 12:18 #

наверно купили модем по акции когда-то

chern79 отвечает zvezdunov на комментарий 06.03.2010 в 12:48 #

Ни какой акции не было. Купил безлимитный тариф, через месяц принудительно переводят за туже абонентскую плату на лимитированный трафик. Такого кидалово я не ожидал, вследствии чего перестал пользоваться интернетом, через месяц карта была заблокирована. Через год звонок от коллекторского агенства, типо Вы нам должны бабки., звонили несколько раз., после чего мною были посланы. Ни в коем случае не вздумайте покупать скай, это кидалово чистой воды. Уродыыыыы.

vadimiche комментирует материал 06.03.2010 в 12:22 #

годика два-три осталось потерпеть беспредел сотовых операторов. Примерно через такой срок 4G формат расширится и укрепится. И стоимость звонков будет для нас в пределах стоимости трафика.

Denis_469 комментирует материал 06.03.2010 в 12:59 #

Скай-ликн должен пойти за вымогательство. Номер абонентов - хотят звонят, хотят нет.

dirserver комментирует материал 07.03.2010 в 16:16 #

Есть сайт Антискайлинк - делайте флэш-моб. Потратьте каждый 10 минут в день на звонок в службу поддержки. Спросите у них, как громкость добавить или SMS отправить, как денюшку положить, какие тарифы лучше. У них телефоны взорвутся. При этом каждому писать свой звонок. Если начнут трубку бросать и хамить - прямая дорога к вышестоящему руководству, прессе, в защиту прав потребителей и суды. Получат 500 исков за день, две статьи в газете, ролик по ТВ, думать придется головой, а первые головы слетят автоматом.
В первом приближении рекомендации такие. Ответ должен быть организованным, жестким и асимметричным. В рамках закона и с использованием всех его возможностей. Бюрократия, суд, почта - друг человека.

Vlad Rousinoff отвечает dirserver на комментарий 07.03.2010 в 16:32 #

что ж за народ у нас такой? а?...прям быдло какое-то, ей Богу.
ведь будете доставать не начальство Скай Линка, а простых работяг.
скорее всего студентов, которые сидят в этой техподдержке...
и птм, подставив их, хотите чего-то там добиться.
может лучше флеш моб организовывать на телефон руководства и высшего менеджмента,а?

сами ведь пытаетесь нагнуть таких же как вы. простых обывателей.
стыдно должно быть, как минимум.

-2 2 минуса | 0 плюсов Ответить Пожаловаться
dirserver отвечает Vlad Rousinoff на комментарий 07.03.2010 в 16:48 #

Чушь говорить изволите. Пострадают в данном случае репутация соответствующего филиала, человек пять из руководства, и финансы этого же филиала - судебные издержки, юристы, дополнительные каналы и персонал. Студенты как работали, так и будут. Это их прямые обязанности.
На телефон руководства Вам никогда не пробиться - будьте уверены. Все звонки идут через автоматизированную систему, там отсечка многоуровневая, переводы звонков. И потом, директор может быть занят или не захочет с Вами говорить. И такой отказ к делу не пришьешь. Другое дело - техподдержка. Они обязаны реагировать на любой звонок. У них все звонки пишутся. Именно поэтому важно задавать корректные вопросы, только много и часто. И на техподдержку можно жаловаться куда угодно - это неотъемлемая часть услуги связи, за которую Скайлинк и желает поиметь деньги.
Вот и пусть эти деньги им дорого достанутся. Пиррова победа - помните?
А по поводу простых работяг... Вы же таксиста просите Вас довезти до подъезда, а не выходите на повороте, чтобы работяге меньше стараться, разворачиваться. И чем вы лучше меня, настырного?

кнехт комментирует материал 10.03.2010 в 10:41 #

Когда же они нажрутся, мне кажется в тюрьме они обовсем подумают, фас должно чють их образумить, если их не купят....


Другие новости по этой теме

У Северной Кореи уже один миллион абонентов мобильной связи

tgdaily.ru: Северная Корея, как и любое другое тоталитарное государства, была изолирована от остального мира, культура, экономика и технология. Даже мобильная связь до 2008 года была запрещена.В 2008 году начал свою работу первый и пока единственный оператор...

Вчера в 17:30k.e.p184581

Депутат обвинён в неуважении к жертвам Холокоста

jn.com.ua: Британского депутата Эйдана Берли, уволенного из Департамента транспорта после появления на нацистской вечеринке, обвинили в неуважении к жертвами Холокоста. Политика раскритиковали за то, что он писал смс-сообщения и спал во время рассказа бывшего узника...

Вчера в 16:59Демократизатор.2390331198

"Легкие деньги" уличной демократии

inosmi.ru: Текст представляет собой расшифровку телесюжета. Внештатный корреспондент радио «Свобода» Ирина Чевтаева на одном из митингов в прошедшие выходные побывала и провела небольшое расследование, о котором в российском Интернете много говорят....

Вчера в 14:55Strannik 20121471482

В Белоруссии напечатают купюру в 200 тысяч рублей

lenta.ru: Национальный банк Белоруссии начнет эмиссию банкнот номиналом 200 тысяч белорусских рублей. Как сообщает Интерфакс, дизайн купюры будет соответствовать деньгам, выпущенным в стране в 2000 году. Купюра в 200 тысяч рублей станет самой крупной из находящихся...

Вчера в 14:12человекземли1171471

Банки проверят отпечатки пальцев у клиентов

marker.ru: Как стало известно «Маркеру», сразу несколько банков намерены предложить клиентам биометрические идентификационные устройства для защиты их денежных средств при операциях, совершенных в интернет-банкинге. Прежде чем провести операцию, банк...

Вчера в 12:58GrosseBoss681370

В новой резиденции Кадырова посадят 16 тысяч роз

marker.ru: Совсем скоро будет сдана в эксплуатацию основная резиденция президента Чеченской республики, которая расположена в центре Грозного. Специально для нее меняли русло реки Сунжи, а по площади резиденция будет вполне сопоставима с московским Кремлем....

Вчера в 11:20GrosseBoss53917340

Российский парадокс: грешно не красть, а попадаться   

newsland.ru: Когда  люди к чему-то привыкают, взор замыливается и от внимания ускользают очевидные, казалось, вещи. На просторах СНГ есть несколько городов, носящих имя «героя гражданской войны легендарного комкора Григория Котовского», в его память...

Вчера в 10:10reputation-ltd1459272212

Места на "Миссис Россия" продаются

kp.ru: Внешность победительницы Юлии Забожанской многие действительно считают спорной. Внимательно посмотрите на фотографии. На одной - Олеся Меллер, двадцать семь лет, владелица сети фитнес-клубов в Екатеринбурге, на другой - Юлия Забожанская, за тридцать,...

Вчера в 7:24neide4241187

Тревожный звонок: банк приостановил выдачу вкладов

sberex.ru: Банк «Охотный Ряд» вторую неделю не выдает вклады физлицам, сообщает www.sberex.ru. Первые жалобы вкладчиков на него появились в «Народном рейтинге» Банки.ру 30 января. Кредитная организация также отказывается пополнять действующие...

Вчера в 6:04NMonster350725

Кредитомания: это смертельно или лечится?

trud.ru: Кредиты вошли в нашу жизнь так же стремительно, как и многие другие приметы последнего времени: частная собственность, загранпоездки, набитые магазины. Еще совсем недавно многие сетовали: как же так, весь мир живет в долг и прекрасно себя чувствует, а мы...

09.02.2012feodorff5947512

Как молодая Юля $100 тысяч России подарила

svpressa.ru: Украинские наци выдвинули Тимошенко на Нобелевскую премию. Для Кремля она сделала гораздо больше.Леди Ю. хотят вручить «Нобеля» за победный Майдан. Всемирный Конгресс украинцев направил в Норвежский Нобелевский комитет письмо, в котором...

09.02.2012feodorff36610012

Яндекс.Деньги теперь можно вывести на карту Visa

compureta.ru: Компания Яндекс продолжает совершенствовать свою электронную денежную систему Яндекс.Деньги, теперь пользователи системы с легкостью могут вывести свои средства, указав всего лишь номер пластиковой карты Visa или MasterCard. Заполнение...

09.02.2012mycoolheart242331



Войти
А также вы можете