
Не секрет, что Турция и Египет являются, пожалуй, самыми неоднозначными туристическими направлениями. Именно в этих странах часто происходят различные инциденты, несчастные случая и фатальные столкновения с местным менталитетом. Однако русских путешественников традиционно привлекает относительная дешевизна этих направлений. А туроператоры этим вероломно пользуются и отказываются делать элементарные скидки…
Члены Ассоциации туроператоров России (АТОР) подписали хартию, ограничивающую права турагентств на предоставление скидок. Подписавшие ее компании готовы снижать комиссионные выплаты туристическим агентствам, если предоставляемая агентством скидка будет больше половины получаемых от туроператора денежных средств. Контролировать соблюдение положений хартии будет АТОР, в настоящее время хартию подписали 13 туроператоров, среди них - VKO Group, «Нева», «Пегас туристик» и Tez tour. Все компании являются операторами выездного туризма и занимаются организацией отдыха на самых популярных направлениях – в Турции и Египте. В ближайшее время компании проинформируют своих агентов о новых условиях работы.
Как правило, операторы продают туристические путевки не напрямую клиентам, а через турагентства. Турагентства работают за комиссию, которую выплачивает туроператор, ее размер зависит от объемов продаж и может составлять 14% от стоимости проданной путевки. Предоставление скидок - нормальная практика, но они должны носить разумный характер, говорит один из участников рынка. «Это примерно 5% от стоимости путевки. Но не всем подряд: некоторые дают скидку по подарочным карточкам только постоянным клиентам», - уточнил он.
В АТОР считают, что возможные банкротства агентств связаны с неправильной политикой предоставления скидок. «Предоставляя клиентам скидки почти в размере агентской комиссии, турфирмы практически ничего не зарабатывали», - утверждают в АТОР.
Подобная тенденция, называемая участниками рынка «скидочными войнами», изменила отношение туристов к туристическому продукту. «Клиент привык, что все можно получить со скидкой, и привык, что турпродукт можно купить за три копейки», - объясняет Майя Ломидзе, исполнительный директор АТОР.
По данным Росстата, туристический поток выезжающих за границу в 2009 году сократился на 18-19% (по оценкам Ростуризма - на 15%). В связи с сокращением числа туристов многие турагентства стали активно демпинговать, стимулируя спрос низкими ценами, сообщает Infox.ru. «Порой размер скидки туристу равен той комиссии, которую агентство получит от туроператора. Работа с нулевой прибылью - это абсурд», - говорит эксперт. «Мы видим, что агентства не выдерживают сложившейся экономической ситуации и пытаются привлечь клиентов любым способом. По мнению туроператоров, это недопустимо», - рассказала Майя Ломидзе. Хартию изучили представители Ростуризма, была проведена консультация с Федеральной антимонопольной службой, говорит она.
Агенты вынуждены демпинговать; борьбу за выживание обостряют сами операторы, считает представитель агентского бизнеса: «Туроператоры провоцируют агентов тем, что дают скидку прямому клиенту. Иногда она составляет 8-10% от стоимости тура». В большей степени это относится к несетевым, независимым агентствам, уточняет он. Появление каналов прямых продаж - один из трендов прошедшего года: такую услугу своим клиентам стали предоставлять туроператоры «Пегас туристик», Anex tour, «Мострэвел». По оценкам генерального директора турфирмы «Дельфин» Сергея Ромашкина, на рынке внутреннего туризма доля прямых продаж среди отелей и гостиниц достигает 20% от общего объема.
В середине декабря «Натали турс» и «Пегас туристик» поставили своим агентствам условия, при которых за необоснованно высокие скидки партнеров лишали комиссионных. В одном из случаев «Натали турс» прекратила сотрудничество с сетью туристических агентств. Представители сетевых агентств с одобрением высказывались об этой инициативе.
Комментарии к новости (17)
Есть такое понятие, как картельный сговор, вот он сейчас перед нами.
Кого волнуют размеры комиссионных того или иного агентства? Они ж не в убыток себе продают...
Волнует бездумная политика не очень грамотных менеджеров этих агентств, которая приводит к некой пирамиде, когда расходы, првышающие доходы, покрываются в сезон ростом денежного потока. В результате при падении потока туристов турагенствоне в сотоянии расплатиться с туроператором. Начинается кидание, исчезание и прю. В результате страдают и туристы.
Просто в этот турагшентский бизнес потсоянно вливается очреденая масса чудиков, считающих, что это сахар, сидеть и продавать путевки, поллучая комиссионные из воздуха. Это иллюзия многих подтолкнула в турагентский бизнес и многих выбросила оттуда вскорости.
отказываются делать элементарные скидки… ограничивающую права турагентств на предоставление скидок .... От я не понял, так они делают скидок иди не делают кидок? А ваще мне каэтся, что если нет возможности поехать в Черногорию, то не надо ехать никуда вообще, тем более в Турцию и эту страну обезьян с пирамидами. И там и там на людей смотрят как на часть рельефа , приносящую прибыль, но на которую не прочь и помочиться.
Говорит человек, явно не бывавший ни в Турции, ни в Египте. Ну, или поехавший в дешевый 3-звездочный отель с обезьянами вместо обслуживающего персонала.
Cколько бы звезд ни значилось на фасаде отеля Турции или Египта, каким бы вышколенным ни был персонал, при выходе на улицу вы все равно попадаете в ситуацию, где "на людей смотрят как на часть рельефа , приносящую прибыль, но на которую не прочь и помочиться". Неоплан абсолютно прав.
Ну да, давайте поедем все в Крым - там вообще сервис на уровне, ога... Все от вас зависит. Мы с мужем получаем огромное удовольствие и от Турции, и от Египта, потому что нас волнуют не окружающие арабы, а мы сами )) Красиво, приятно, беззаботно, плюс замечательные экскурсии. Да, нам нравится.
Если декйствительно было такое совещание и подписание подобного плана соглашения - то это уже кортелный сговор и заниматься должны им в прокуратуре.
Самим туроператорам надо работать с зарубежными агентами (в том числе, и операторами) активнее поснижению стоимости туров и, главное, по повышению уровня обслуживания туристов. Посмотрите на туристические форумы, где полно негатива от туристов по поводу обслуживания. И кто-нибудь прореагировал на это? Я написал письмо в адрес ПЕГАСАа, но никакого ответа не получил, хотя "хозяин" ПЕГАСа писал, что он ЛИЧНО просматривает всю корреспонденцию. А надо не только ПРОСМАТРИВАТЬ, но и внимательно ЧИТАТЬ. А просматривать по диагонали можно и газеты.
Турагентства - важная для страны индустрия - целая отрасль. Развитие ее Власть пустила, как и все другие отрасли, на самотек. Следовало бы учредить министерство по туризму, передать ему крупные гостиницы целиком или частично, курорты, туристические базы и другую важную собственность. Сегодня нет критерия оценки туризма по агентству, по территории по стране в целом. Агентство - мощнейший инструмент как ввоза в страну капитала, так и его вывоза из страны. Пака баланс в сторону вывоза, причем многие годы и большого масштаба. Это важное для страны упущение власти. Многие страны живут и процветают на туризме. Ну а мы - умнее всех! Если власть изменит свою идеологию, то всем участникам этой отрасли индивидуально сильно не поздоровится. Аполитичность отрасли - налицо, вред - огромный. Вместо скидок, надо налоги дополнительные, на них строить гостиницы и другое. Недальновидная деятельность - надо сначала пользу стране, потом и личную. Здесь - только личная. Берегитесь!
Но скидки делают не от хорошей жизни! надо признать, что это вынужденная мера!
По данным Всемирной организации по контролю за репутацией, Турция и Египет обязались не увеличивать, более чем на 7% в год, количество употребляемых ГМО (генномодифицированные продукты) в ассортименте питания туристов в своих отелях. К сожалению ничего не удалось добиться по сокращению использования низкосортного спирта-денатурата в производстве так называемых алкогольных напитков местного производства.
сначала боролись за рынок!, а теперь борются с ним? предлагаемая схема это ни что иное как ценовой сговор. все эти их проценты и без того наверняка дутые. вместо того чтоб нормально работать сразу запищали и побежали подлизываться к антимонопольной комиссии на поклон... привыкли не напрягаясь чёрную икру прямо на колбасу мазать, а как прижало, вместо того чтобы работать, начали думать как бабки отжать.
Алочные ребята неуспокаиваются.......
Ну и не будем летать ни в Турцию, ни в Египет! Если я постоянный клиент турагентства, то делают скидку мне. Не будет скидок - не буду туда и летать! Условия они ставят турагентствам! Алчные ребятки, аппетит растет?
Какие проценты они устанавливают между собой, нам смертным не понять. Но была у меня буквально пару месяцев назад ситуация с агентством.Прошу подругу забронировать мне тур в Египет. Условно за 200 у.е. на человека. Ночью. После чего влезаю в интернет и нахожу точно такое же предложение, но за 100 у.е. Утром звоню - подтверждается. Агентство говорит, что у них 25% наценка. Перезваниваю подруге с просьбой отменить бронь (9 утра). Через некоторое время выясняется, что агент уже ОПЛАТИЛА из собственного кармана мой тур и для нее это значит ПОТЕРЯ 75% ЕЕ КОМИССИОННЫХ. Т.е. турагентство на мне пыталось поиметь 100% от стоимости путевки. И это при том, что 100 у.е. - это уже цена с учетом агентских комиссионных. Т.е. реально они наваривают на клиентах как минимум 125% от цены туроператора. На подруге с семейством кстати они так и наварились. Видите ли ей было неудобно отказываться. При том, что предоплату она не делала.
Кстати, я могла и неправильно посчитать и реальный навар на нас еще больше.
А я вообще всегда сначала сама мониторю предложения на сайтах хотя бы пяти турагентств, и с результатами уже иду в фирму. Кстати, зачастую они мне не могут предложить ничего лучше, чем я сама нашла, потому что я в любом случае лучше представляю, чего мне хочется ;)
Вот с "влезания" в интернет и надо было начинать :)))
Я сейчас уже всегда сама смотрю предложения в инете, а потом звоню по ним и еду в фирму.
А то бывает что на один и тот же тур цены у всех стоят разные, как Крайний Север и Африка...